标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店地处火车站商业区，位于解放路与道南路的交汇处东侧，与洛阳火车站隔路相望，步行可至洛阳汽车站，邻近白马购物广场、东周百货、新都汇步行街、周天城天子驾六博物馆、洛阳中央百货大楼和王城公园，旅游交通十分便利。
【酒店周边交通】：
- 距离洛阳火车站50米，步行约1分钟；
- 距离洛阳汽车站310米，步行约2-2分钟；
- 距离洛阳火车东站5.2公里，乘坐出租车约20分；
- 距离洛阳北郊机场8.7公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离洛阳西站10.2公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离洛阳关林长途客运中心10.8公里，乘坐出租车约30分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离白马购物广场1.3公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离东周百货1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离新都汇步行街1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离周天城天子驾六博物馆2.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离洛阳中央百货大楼2.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离王城公园3.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离凌波水上娱乐中心4.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离万达广场5.8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离洛浦公园6.8公里，乘坐出租车约20分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论王飞：好评
床大舒服，相对来说比较安静
不怂不舒服：好评
位置好，性价好，老板这是捡到宝了？要火
会员057185：好评
不错的酒店，环境也不错